Metanosud Servizi pone al centro della propria attività il rapporto diretto con il cliente.

L’azienda è sempre pronta ad ascoltare suggerimenti e ricevere segnalazioni di ogni genere nonché ad accogliere e risolvere eventuali problematiche.

Presentare un reclamo è semplice. Lo stesso può essere trasmesso attraverso gli appositi moduli tramite i seguenti canali:

• a mezzo posta ordinaria all’indirizzo: Metanosud Servizi spa Via XXV Aprile, 59 – Località Groia, 81025 Marcianise (Caserta);
• consegna presso gli Sportelli commerciali;
• a mezzo fax al numero 0823-516983;
• a mezzo mail all’indirizzo mail reclami@metanosudservizi.it;

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• Modulo reclamo generico
• Modulo Reclamo per fatturazione anomala

Come previsto dala regolazione vigente, è fatta salva la possibilità per il Cliente di inviare il reclamo scritto senza utilizzare i moduli di cui sopra. Si ricorda che affinché il reclamo sia preso in considerazione è necessario riportare le seguenti informazioni minime:

• nome e cognome
• indirizzo di fornitura
• indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o di posta elettronica per l’invio della risposta scritta
• servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (elettrico, gas, entrambi)
• codice alfanumerico identificativo del POD o del PDR, ove disponibile o, qualora non disponibile, il codice cliente
• motivazione reclamo